Часто задаваемые вопросы
Ответы для отделов закупок, юристов и финансовых команд.
Нужно ли подписывать договор?
Нет. Сервис предоставляется на условиях наших стандартных условий обслуживания и соглашения об обработке данных, принимаемых онлайн при оформлении подписки. Мы не согласовываем индивидуальные договоры: если вашему процессу закупок нужен подписанный документ, вы можете распечатать условия и соглашение с этого сайта.
Получим ли мы счёт?
Да. При оплате картой Stripe выставляет счёт на каждый платёж, он доступен в панели и по email. При банковском переводе счёт появляется в панели после получения платежа.
Можно ли оплатить банковским переводом?
Да, только для годовых планов с предоплатой. Помесячные планы оплачиваются картой. В панели управления ты выбираешь планы и получаешь банковские реквизиты и назначение платежа. План активируется автоматически при поступлении перевода.
Можно ли указать наш номер НДС или налоговый идентификатор?
Да. Вы можете ввести его при оформлении заказа и изменить позже в портале оплаты. Он отображается в счетах.
Как работает пробный период?
14-дневный пробный период платных планов доступен один раз на компанию и требует карту. По окончании 14 дней он становится выбранным планом, и списывается первый платеж. Ты можешь отменить в любой момент, в том числе до конца пробного периода, и тогда ничего не списывается. План Start за 0 $ не требует карты.
Как отменить подписку?
Администратор может отменить подписку в портале оплаты в панели. Сервис остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Комиссий за отмену нет.
Можно ли добавить больше пользователей?
Да. Администраторы приглашают коллег по email и выбирают роль: администратор (оплата, команда, ключи API) или участник (повседневная работа). Ограничений на число пользователей нет.
Обеспечивает ли сервис наше соответствие требованиям?
Это информационный инструмент. Он помогает вашей команде находить и документировать информацию, но решения и юридические обязанности остаются за вашей компанией. Всегда проверяйте совпадение в официальном источнике, прежде чем действовать.
Откуда берутся данные?
Из официальных и открытых источников: санкционные списки, публикуемые государственными органами, открытые торговые реестры, официальные издания, порталы государственных закупок, базы данных новостей и Unicorn Watch. У каждого элемента указаны источник и дата, а на странице статуса видно, какие источники загружены и когда они последний раз обновлялись.
Где хранятся наши данные и кто их обрабатывает?
В инфраструктуре Cloudflare, платежи обрабатывает Stripe. Подробности, субобработчики и заполненный опросник по безопасности находятся на странице безопасности.
Есть ли API?
Да, REST API с ключом для каждого тарифа, описанный спецификацией OpenAPI, а также webhooks, подписанные HMAC SHA-256.
Можно ли сменить тариф?
Да. Вы можете добавить услугу из панели и управлять подпиской в портале оплаты. Stripe пересчитывает изменения пропорционально.
Предлагаете ли вы индивидуальные цены или коммерческие предложения?
Нет. У всех компаний одинаковый публичный прайс-лист и одинаковые стандартные условия. Пакеты и годовая оплата покрывают более крупные потребности.
Что происходит с нашими данными после отмены?
Они удаляются в течение 30 дней после окончания подписки, кроме счетов и записей, которые необходимо хранить по закону.
Вы предоставляете приложение для DORA?
Да. Для финансовых организаций Европейского союза мы публикуем стандартное приложение в соответствии со статьёй 30 Регламента (ЕС) 2022/2554 (DORA) для услуг ИКТ, которые не поддерживают критические или важные функции. Оно принимается онлайн вместе с условиями.
Есть ли план, чтобы начать без карты?
Да, план Start за 0 $. Войди с корпоративной почтой (без Gmail и других личных адресов): один пользователь получает 10 имен с еженедельной проверкой, 1 краткое досье в месяц, 1 страну для мониторинга регулирования, 1 конкурента и 1 профиль тендеров. Когда ты достигаешь лимита, мы отправляем одно письмо, а рядом с каждым лимитом в панели можно перейти на платный план.